华晨宝马iX3车身生锈不给处理 态度很恶劣
- 投诉编号：【1226459】
- 投诉时间： 2024-08-14 13:42
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2022款 改款 领先型
投诉内容
投诉宝马，IX3提车一年多发现四门内侧底部漆透铁锈红，宝马4S店的工作人员回复可能是出厂时少喷了一遍油漆，经过两星期的沟通，宝马把情况反馈到所谓的厂家，厂家回复“这个位置的漆面与外立面不同，并不示人，仅起到防腐作用，现象应该是漆面在喷涂时走枪偏快导致的漆面覆盖不均匀导致的”，故宝马4S店以此为由，拒绝车主的赔付要求。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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