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华晨宝马iX3四轮定位后车内噪声很大

  • 投诉编号:【1211359】
  • 投诉时间: 2024-07-20 09:10
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2021款 创领型

投诉内容

我的IX3,开了3年了,一直都特别安静,今年4月去三亚粤宝4S店更换空调滤芯,4S店建议做四轮定位,我就做了,没想到做完后在4S店院内一启动行驶就发现车辆颠簸很厉害,国内噪声很大,立即给4S店反馈,4S店说可能是四轮定位后轮胎和地面接触面变化造成的,让我多跑跑看看,结果三四百公里后越来越严重,就要求4S店处理,但处理了100天,做了30多次四轮定位,期间又开了5000公里,车内噪声完全消失了6次,第一次400公里,第二次150公里,第二次第四次都是30公里,第五次60公里,第六次250公里,然后问题还又会出现,安静的时候完全和我原来的车况一样,并且不比4S店的试驾车差。从满30天开始我就我一直催4S店给厂家反馈案例寻求厂家支持、并最好能返厂调校,但4S店一直未给厂家报(其中6月4S店一直说在请厂家技术,结果一个多月后来了一个工程师,根本没有能力解决问题),并且一直试图把原因归于轮胎,为此把试驾车的四个轮子换到我的车上,噪声仍然存在,最后一次甚至更严重,说明根本不是轮胎的问题。目前我要求将以上情况如实反馈给厂家,并把沟通过程截屏给我,但4S推三阻四,不愿意。现在要求宝马公司尽快介入处理、尽快解决问题。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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