极氪007购车短期内改款升级 大幅度降价

投诉内容

未对老车主进行合理赔偿。基于上述宣传，我选择了升级007的智驾版并额外支付了包括激光雷达在内的费用。然而，极氪随后将智驾版定位为最低配，并下调价格2万元，导致原选配的激光雷达变相成为免费赠送。在2024年8月13日的新品发布会上，极氪未对老车主表达任何歉意或提供赔偿方案，这与同年4月1日007后驱增强版上市时对原后驱版老车主进行极分赔偿的做法形成鲜明对比。极氪需对此给出合理解释，并考虑对智驾版老车主进行相应补偿。隐瞒车型更新计划。极氪007和001车型在短时间内频繁升级，这种高频次的更新速度令人质疑产品的成熟度和稳定性，是否意味着产品本身存在不足而需要不断修正？此外，对于购车不久即面临车型更新和价格调整的老车主而言，这种情况无疑增加了他们的不满和困惑。极氪应更加透明地公布车型更新计划，并考虑如何平衡新老车主的利益。诉求：极氪需就虚假宣传问题向公众及受影响的消费者公开道歉，并明确城区智驾功能的上线时间表。对于因智驾版价格调整而遭受经济损失的老车主，极氪应提供合理的赔偿方案，包括但不限于现金补偿、积分奖励或升级服务等。极氪应调整其产品更新策略，确保在推出新车型或进行价格调整时充分考虑老车主的权益和感受，避免类似情况再次发生。极氪管理层应反思并改进与消费者的沟通方式，增强品牌信誉度和消费者满意度。