特斯拉Model 3行驶中方向盘转向助力消失

投诉内容

基本情况：车辆自一个多月之前，偶尔出现“转向辅助下降”、“车道偏离防避功能不可用”提示，约十几次，在锁车一段时间再启动后消失，出提示期间一直可以正常行驶，但自动辅助驾驶不可用。今天（2024年8月13日）下午在正常行驶过程中（城市道路，时速50左右）突然方向盘助力消失，车辆难以控制，刹车后缓慢开至路边，车辆纷纷避让，索性未造成事故，惊出一身冷汗。联系400客服，告知锁车3-5分钟看看是否能消失，不消失就需要拖车去维修点。按客服所说操作后，提示消失，怕再次出现故障直接开到特斯拉店，服务人员未做检查，直接告知：需要更换转向机（大概是这个意思），费用两万多需要自理。询问是否需要进一步检查？说不用，故障很明确。问是否质量问题：答曰不是，只能自费更换。由于有事情要处理，就离开维修点。疑问：1.这种在行驶中助力忽然消失的故障，对驾驶员和社会造成极大的安全隐患，特斯拉是否采取了必要措施避免这种情况的发生？2.经网上查询，此类故障不在少数，特斯拉是否已经清楚故障隐患？诉求：1.希望特斯拉能出具详细的故障说明，明确我的转向助力行驶中消失的原因（这个后续我会去销售点要求检查）2.希望特斯拉秉承诚信理念，以负责任的态度对待这类严重的故障，对全体特斯拉车主有个明确的交待！