比亚迪宋PLUS新能源保养人工费涨价

投诉内容

我们是贵公司混动/纯电车型的老车主，长期以来对贵公司品牌保持高度信任与支持。然而，近期我们遭遇了保养费用大幅度私自上涨且未公开通知的严重问题，特此向贵公司提出投诉，并恳请尽快给予明确答复与合理解决。一、投诉内容近期，我们在进行车辆保养时发现，混动/纯电车型的保养费用从原先的150元突然上涨至330元，涨幅高达120%。此次涨价行为既未提前通知车主，也未在官方渠道进行公开说明，导致我们在保养时才得知费用的大幅增加。我们对此深感震惊与不满。二、关键问题涨价主体：我们迫切需要了解此次涨价是贵公司厂家的统一行为，还是部分4S店的私自行为。无论是哪种情况，我们都希望贵公司能给出明确答复。备案情况：我们质疑此次涨价是否在有关部门进行了备案。按照相关规定，汽车售后服务价格调整应当遵循一定程序，并向相关部门报备。我们请求贵公司公开说明此次涨价的备案情况。三、影响与诉求对老车主的影响：根据贵公司三电质保政策，我们老车主必须在4S店进行保养才能享受质保服务。然而，随着保养费用的不断上涨，我们的用车成本也随之增加，这给我们带来了沉重的经济负担。我们的诉求：公开透明：贵公司应公开说明涨价的具体原因、涨价主体及备案情况，确保我们的知情权得到尊重。合理定价：如涨价行为存在不合理之处，贵公司应尽快恢复合理的保养价格，或提供其他补偿措施，以减轻我们的经济负担。沟通机制：建立有效的沟通机制，确保未来类似情况发生时，能够提前通知并征求车主意见。优化政策：考虑优化三电质保政策，为老车主提供更加灵活和便捷的保养选择，减轻我们的用车压力。四、结语我们深知，作为企业，贵公司有权根据自身经营情况调整价格策略。但我们也坚信，任何价格调整都应当遵循公平、公正、透明的原则，尊重消费者的权益。此次保养费用的私自巨幅上涨行为，严重违背了这些原则，让我们老车主深感失望与不满。我们恳请贵公司能够正视我们的投诉与诉求，尽快给出满意的答复与解决方案。同时，我们也希望贵公司能够继续秉承“以用户为中心”的理念，不断提升服务质量与用户体验，赢得更多消费者的信任与支持。