捷途X70行驶过程中车身右侧有异响

投诉内容

在2022年，我发现车辆右侧一直有异响，并在4S店反映了这一问题。当时，现场师傅未能找到原因，由于我有事便先行离开了。第二次是在2023年，我在北京4S店再次反映了同样的问题。然而，现场人员的解释却让我颇为失望，他们表示：“是车都会有异响。”当时，我并未过多在意。直到2024年8月份，我进入4S店进行保养时，再次提到了右侧异响的问题。经过师傅的仔细观察，才终于发现是右侧前轮存在异响，具体是轮子轴承有问题。随后，我立即向4S店和捷途客服反映了这一情况，但得到的回复却是车辆已过保修期。这里我不禁要问，四年10万公里的整车质保究竟体现在哪里？为何在三年内，我连续去了三家捷途4S店，却只有北京4S店的师傅发现了真正的问题？这难道不是对4S店人员专业性的质疑吗？还是说，你们厂家在故意将车辆问题一推再推，直至车辆脱保，让消费者来买单？我强烈要求捷途厂家及4S店正视消费者的问题，真正解决车辆存在的故障，而不是一味地推卸责任。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持。。