东风日产轩逸经销商使用非原厂冷却液高温
- 投诉编号:【1219182】
- 投诉时间: 2024-08-02 12:19
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2019款 1.6XE+ CVT 智联豪华版 经典
投诉内容
河南信阳4s店在我车保养时,使用非原厂冷却液,导致两种冷却液反应沉淀产生絮凝物,导致发动机水箱高温冷却液喷出,幸未造成高速事故,同时因使用非原厂油液导致无法保修,我已通过厂家投诉电话问题,信阳既不认我在当地4s店检查结果,也不派人协助检查,更不处理此事,污蔑我可能在非4s店添加其他冷却液,以及宣称我当地4s店,技术人员和检查设备垃圾,不可能是非原厂冷却液的问题。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。