上汽大众途昂X车门有异响 多次维修未解决

投诉内容

2023年7月，我在南平大众4S店更换了驾驶室门，但遗憾的是，首次更换并未达到满意效果。随后，在同年9月，我再次进行了更换，然而问题依旧未得到解决。车门在行驶过程中持续发出异响，密封条安装不当，门板也未能对齐，导致摩擦声不断。由于等待配件的原因，后续未能立即进行进一步修复。更为严重的是，该4S店随后被大众总部取消了合作资格，且此变动并未及时通知我们车主，导致车门问题至今未能得到妥善处理。近半个月来，我持续向上汽大众总部致电反映情况，要求尽快解决问题，但每次得到的回复都是让我耐心等待，并承诺会有专员联系我处理。然而，半个多月过去了，我仍未收到任何回复。考虑到所换车门为厂家配套产品，且仍在质保期内，我难以理解为何问题会被如此拖延。在此，我恳请上汽大众能够正视车主的诉求，明确告知我何时能够解决这一车门问题。作为消费者，我购车时出于对品牌的信任，现在却面临如此困境，实属无奈。希望上汽大众能够尽快采取行动，恢复我对品牌的信心。