奇瑞新能源小蚂蚁仪表显示高压绝缘系统故障
- 投诉编号:【1212007】
- 投诉时间: 2024-07-21 17:15
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 小蚂蚁
- 投诉车型: 2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 磷酸铁锂
投诉内容
出现故障后,将车开到商丘4S店,维修人员未进行其他检查,便提出拆开电池包以检查是否进水,拆包费用为500元。我表示,如属人为故障,我愿意自费。然而,拆开后发现电池上面有细小的水珠,进水的地方为电池包进电口的插头,这明显属于质量问题。针对此情况,工作人员的解决方案是:将电池组晒干,再拆开每组电池进行检查,如有损坏则需更换,费用需消费者自理。这包括已产生的500元拆包费、1000元的晒干费,以及可能产生的更换电池费用。对此,我完全不认可。我所购买的车辆在终身质保范围内,此问题明显属于质量问题。在质保期内出现质量问题,为何要让消费者承担费用?我坚决要求4S店提供免费维修服务。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!