奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 要求质保
- 投诉编号:【1211078】
- 投诉时间: 2024-07-19 15:42
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 小蚂蚁
- 投诉车型: 2018款 智炫版 4座
投诉内容
2024年5月12日电池出现问题,仪表盘出现小乌龟指示灯,送到服务站,反应电池有问题,需要更换。由于无法查询保修信息,不能免费更换。购车承诺的8年12万公里免费更换无法兑现。有以下问题,1.服务站保养未提醒电池保护板有锈蚀问题。2.无法查询保养记录,客服不承认销售提供的服务站。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!