奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 要求质保
- 投诉编号：【1211078】
- 投诉时间： 2024-07-19 15:42
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2018款 智炫版 4座
投诉内容
2024年5月12日电池出现问题，仪表盘出现小乌龟指示灯，送到服务站，反应电池有问题，需要更换。由于无法查询保修信息，不能免费更换。购车承诺的8年12万公里免费更换无法兑现。有以下问题，1.服务站保养未提醒电池保护板有锈蚀问题。2.无法查询保养记录，客服不承认销售提供的服务站。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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