魏牌 VV7 4S店维保技术不过关导致车辆受损

投诉内容

产生纠纷车辆购买于2017年10月3日，车型为魏派牌（VV7S），购置价格183800元。车辆主要用途是家用，至2024年7月19日纠纷产生前行驶里程为60000公里。车辆于2024年7月18日发生汽车启动后，仪表盘、车机不通电情况，2024年7月19日将车辆自行送至陕西省渭南市哈弗4S店维修，4S店给出车辆问题为，天窗滴管出问题，导致车辆进水短路意见。4S店提出车主自费维修费用。车主对4S店提出的自费维修有异议，意见是商家服务导致出现问题，但是拒绝提供免费维修。异议意见有以下几点1：车主认为车辆于6月底汽车左大灯远光灯已经出现闪烁问题，于7月2日将车辆送至渭南4S店进行维保，维保期间提出大灯存在问题，广信达维保人员并未认真检查大灯闪烁问题，仅仅是使用电脑读取车辆故障码，发现大灯故障码并清除，仅仅给出车主下次再出问题再来看看的意见，导致车辆维修不及时，后期出现仪表盘车机短路并烧毁，全车出现烧焦味道。2：此款VV7S车辆自带车联网功能，主要作用是对车辆所有工作情况和静、动态信息的采集、存储并发送，魏派APP也显示，车联网有道路救援、安防监控、远程诊断、远程控制、行车管家等功能。车主发现车联网于7月8日后就不再更新数据，无法用APP进行远程操作，可以视为车辆已经于7月8日失去远程控制功能，那么远程诊断功能是否也已经失去控制，是否意味着，车辆已经无法给魏派官方后台发送信息数据，为何官方10天时间都未曾与车主联系并询问相关问题，导致后期进水严重车辆受损。车主综合上述两点意见，认为4S店和长城汽车官方都存在未及时处理车辆问题，导致后期车辆严重受损，认为此次车辆进水维修费用不应车主承担，应当由4S店与长城汽车官方共同承担责任。截止2024年7月21日12:00时，车主提供信息，4S店和长城汽车官方均不愿承担此次问题责任。