AITO问界M7车身晃动有电流声 要求退订

投诉内容

6月试驾问界m7 ultra，试驾感觉头晕不舒服，销售只解释是气味问题，新车不会有气味。虽犹豫再三但还是选择大定，于6.18日大定问界m7，7.6日到用户中心到店提车。验车时进行试乘，已调到最硬但感觉车身很晃，并且有一丝电流声，气味跟试驾车一样味道大。试乘结束后感觉头晕恶心耳鸣，在用户中心休息一阵后还是不舒服，于是决定拒收车辆。与销售沟通时销售一直在强调是我不适应电车和大型suv的问题，但我认为该说法不成立我不接受，因为电车和suv都开过坐过，并无身体不适。整个过程引起我强烈不满，再加上交付中心对生产方的事情不知晓也不否认，且后续事宜销售和交付均不能明确告知，故在7.6日投诉至400热线并诉说身体不适的问题。该通电话中客服提到低频共振的概念，并说已记录我的问题和退定金的诉求将会有专人负责。但期间并无进展，7.11日再次致电400电话询问投诉进展，客服只表示会催促并希望我能主动去找人协商。再次引发我的不满。与华为商城方沟通，仍以产品为车辆属于第三方商家为由让我找赛力斯。7.18日接到交付中心电话，催促我确认将车辆解绑，不然会变成库存车影响二次销售，但投诉仍没有进展。同日继续拨打400投诉电话询问进展，但仍无任何进展。因车辆质量问题，加上问界各相关方消极处理，各相关方服务态度和服务流程问题引发我的强烈不满，故在此投诉。