斯柯达柯迪亚克厂家售后问题处理时间太长

投诉内容

6月13号车子在高速开着突然丢失挡位，跳挡，亮发动机故障灯，车载电脑提示进入紧急模式，十分忐忑的开到4S店，工作人员检测出变速箱机电单元故障需要更换改进件。车友群一问说是通病，几乎都遇到这种问题。这么严重的安全性问题厂家知道此故障存在竟然未召回处理！4S店说按时间算已经过保，不能免费维修，需要跟厂家沟通说需要协商是否能优惠索赔，车子按时间算是已经过保但是里程数还不到5万还远不到6万。车子出着故障也不敢开了就放到4s店，中间问过4s店问过400客服多次，也没有反馈进度，经过8天漫长等待，终于反馈可以交钱4S店向厂家订货。交钱后4S店也一直给不出一个能修好的一个时间周期，说他们只能通过系统看到订单在处理中，他们也只能等，说厂家现在只有售后部门并且人员缩减后效率就是低。一直在这家4S店保养服务都还可以，但是厂家这个一坨的办事效率无力吐槽，到目前为止已经快一个月了，到现在也不知道这个车子我到底哪一天能用上。用车人对车的依赖大，因此耽误使用造成的损失如何处理？希望能给我一个解决方案。