斯柯达柯迪亚克高速行驶时发动机转速不稳定

投诉内容

车辆行驶过程中，当速度达到80至100时，发动机转速不稳，伴随嗡嗡嗡的声音。厂家也提供了技术文件以解决这个问题，但之前我多次与4S店沟通，并未得到有效解决。既然厂家承认这是自己的问题，并提供了更换变速箱油和升级变速箱程序的解决方案，那么我对此有几个疑问：为什么要收费？这是厂家自身的问题，为何要让消费者承担费用？各地的收费标准还不一样！这更让人费解，为何同样的解决方案会有不同的收费标准？希望厂家能够尽快解决这个问题。