长安福特蒙迪欧车机系统封闭 无法更新
- 投诉编号:【1204538】
- 投诉时间: 2024-07-07 11:05
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 蒙迪欧
- 投诉车型: 2022款 改款 EcoBoost 245 至尊型
投诉内容
半年前还在销售的22款改款车型,现在却被冠以“老款”之名,尽管其核心芯片与后续车型相同,但厂家却对老用户采取了忽视和区别对待的态度。这不禁让人质疑,为何23款车型可以享受更新服务,而22款车型却被排除在外?去年就承诺的3月更新计划,至今却一拖再拖,无限延期,这无疑是对用户承诺的严重违背。更令人担忧的是,随着新款的推出,是否会继续忽视已经购买的23款车型用户的权益?此外,车机系统的问题也令人诟病。大屏幕却配备了落后的互联功能,百度地图的使用体验极差,而本应普及的app车窗显示功能也在22款车型上被区别对待,部分用户甚至无法享受。这让人不得不怀疑,22款车型是否在硬件上存在不足,导致无法支持这些功能?长安福特近年来销量的下滑,或许与这种忽视老用户、区别对待的行为有着密切的关系。面对庞大的用户群体,如果厂家能够多一份对老用户的关怀和维护,或许情况会有所不同。因此,我们强烈要求长安福特对22款同样搭载820a芯片的用户进行车机互联的更新,确保他们能够享受到与新款车型相同的功能和服务。这不仅是对用户权益的尊重,也是对企业品牌形象和长远发展的负责。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调河南东城天道经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!