奇瑞瑞虎8 PRO经销商承诺退款一直不兑现

投诉内容

事件经过：1、2024.6.15前往销售服务有限公司4s店购车，销售当时告知贷款买车有优惠，征信较好的话可以申请江苏银行，利率在3.1-三点几不等，遂交了1万购车定金。6.15日晚银行业务员告知贷款利率是4.8，销售表示该业务员不了解情况，让先走银行预审流程，预审之后才会知道利率，还表示如果利率不能接受他会操作退款。2、2024.6.16银行预审通过，银行业务人员再次表示贷款利率就是4.8，没有三点几的贷款利率。前往4s店，销售很干脆的表示会操作退款。3、至此就进入了拖拉敷衍的阶段，问销售退款情况，要么就是等经理签字，要么就是财务需要统一打款。后面询问退款情况，直接不回消息。6月16日-7月4号，已经19天，退款一直未到账。诉求：该4s店销售用虚假低利率诱导消费者，欺骗消费者签订购车合同，要求4s店尽快处理退款事宜。