零跑C11经销商办理贷款租赁合同 不予退订

投诉内容

我在5月27日在海南零跑店交付5000元定金，下定购买一辆零跑c11，580km续航汽车，当时沟通明确的是如银行按揭不通过可退定退车，随后在办理按揭手续时我发现对方给我办理的是平台融资租赁合同，并非正规银行按揭购车贷款合同，于是我在5月28日向销售提出退定要求，我本意在买车而不是租车，对方拒绝，并称平台融资租赁也是买车的一种方式，定金已下不能退定，5月29日我发起投诉，并得到海口市反馈处理结果是经销商告知会与我联系协商更换贷款平台等其他处理方案，但一直至今没有任何人与我联系过如何处理。期间我分别在5月29日及6月多次致电零跑官方客服热线4000081234反馈此问题，客服告知的均是零跑已对接经销商处理中，直到今天零跑官方也没有给我任何回复结果。6月18日零跑App推送我的车辆已到店请在7月3日之前到店办理提车手续，但是我一直等到7月1日仍未接到销售门店对我的提车手续通知，并且在7月1日通过零跑app发现我的订单状态由车辆已到店变成了待门店向工厂下单，我再次致电零跑官方客服电话查证我的订单确实属于未下单未生产车辆状态，我当即向客服提出这是否是门店擅自将我的车卖出，要求退定。客服推诿责任称这个需要我向门店沟通，对于我提出的5月27日下定金，车辆到店又变成未订车状态零跑官方未给我任何解释及处理结果，我对于门店经销商及零跑官方长达一个月的拖延不处理，已经擅自将已到店车辆卖出，修改我的车辆订单信息不满，要求对方针对违约事实给予退定金5000元。