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一汽大众迈腾车辆渗油故障维修不彻底

  • 投诉编号:【1201664】
  • 投诉时间: 2024-07-01 18:40
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2023款 200万辆纪念版 380TSI DSG 旗舰型

投诉内容

从2024年6.16号本人去4s店保养,本地4s店(扬州)工作人员跟我说车子渗机油,跟我说具体原因不确定,只能洗干净让我开一段时间再去做检查,后来本人联系浙江衢州一汽大众和大众厂家客服电话,从6.16号开始,天天打电话,天天与浙江4s店和厂家客服联系,浙江4s店给我的回应是过了质保期他们不处理,处理可以,让我自己开车去他们店检查处理,然后我陆陆续续连续半个月打厂家,厂家都是说帮我跟进问题,说会反馈给4s店,但本人两个星期时间,只收到了两个浙江4s店人员的电话,一个是他们销售打来的,跟我讲道理,说三年质保,在全国任何一家4s店都能处理,还有一个应该是他们的领导,但给的答复都是一样,要么开到衢州处理,不然没有办法,半个月,都是我主动去找厂家,主动去找他们,没有任何一个人给我一个实际有效的解决方案,车子是出过事故,但是就是相信他们店,才选择了就近维修,车子修完了一年了,出现的问题断断续续,小问题不断,他们的维修人员,车子前面的缝隙没有给我调好,导致一边大小,中网格栅用力推进去的时候,塑料件断开,副驾驶安全带右肩位置的卡扣脱落,导致安全带系不上,车子刚从他们店拿回来上高速,车子抖动严重,异响,仪表盘发动机亮黄灯,车道辅助功能故障,自动启停故障,水温表上不去,去年本人在福建厦门工作,这些问题都是在厦门4s店解决了,换了温度传感器,车子抖动严重,调了正时这些,然后车子前面雷达油漆没有给我做,估计是忘了,这些全都是他们店维修给我弄出的问题,虽然给我报修了,但是也是拖了很久,跟他们讲了若干道理才解决的,现在车子过了质保期三个月,出现了渗机油情况,他们嫌维修价格高和看不到车实况以及过了质保期跟我讲处理不了,他们有条条框框的规定,我跟他们一屋子的工作人员讲道理肯定是讲不过的,他们服务态度从一开始的好到现在的摆烂,推卸责任,还有大众厂家的不负责态度,打了十几个电话都是说在帮我更进问题,但是始终没有电话反馈,反馈过几次都是说过了质保期我们很抱歉。对此我表示疑问,规矩是死的,人是活的,车子出现渗油,难道是一次性渗漏出来的吗?我们本地4s店说这个是日积月累渗漏出来的,那肯定就是在质保期之内出现的问题,我作为车主本人,正常行驶,不知道车子渗漏机油的情况下,总不能开个几天或者几百公里就去4s店把车底盘升起来去让师傅检查吧?本人就是这次6.16号把车送4s店去保养才得知的问题,到现在厂家以及浙江衢州一汽大众都没有给我一个中肯的答复,一直都是互相推卸责任,或者依旧以过了质保期他们是有厂家制定的规定的理由拒绝我,本人找了多次4s店和厂家客服,依旧没有得到一个满意的答复,所以才让做汽车行业的同学朋友帮我找到了车质网这里,希望能帮我解决问题。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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