长安锐程CC发动机漏机油维修后漏汽油
- 投诉编号:【1201622】
- 投诉时间: 2024-07-01 17:27
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 锐程CC
- 投诉车型: 2022款 蓝鲸版 1.5T DCT 尊贵型
投诉内容
2021年12月14购买的长安锐程cc,2023年12月1日发现发动机有漏机油现象,咨询4s进行了质保,期间售后客服加了微信,说需要拆发动机,更换配件有15项,且上了维修记录,后通过做二手车的朋友告知车辆会有保守一万多贬值,期间未进行任何赔偿,只是修复。修复后开的比较少且是冬季,认为是汽油燃烧不充分导致汽油味,在2023年12月23日,在加油站加完油外出时,车辆行驶了二十分钟左右汽油味依旧不散,于是改变行程在路边汽修店检查是否漏油,检查后告知是漏汽油,马上打电话给4s店,然后在去往4s店途中,在快速路上,80码突然失去动力,踩油门没有反应,依靠惯性从最近匝道驶出靠边停着,下车后很大汽油味散出,在路边等了一个小时4s店派的拖车才过来,期间工作人员未到场,拖到4s店发现是修理漏机油时将喷油嘴弄坏导致的漏汽油,此次安全事故并未进行道歉补偿,于今年6月中旬偶然发现,原车自带行车记录仪无故无法使用,三次进店最终通过厂家指导恢复正常使用。现需要厂家对于这个车辆贬值以及多次出现故障损失进行补偿,汽车三包范围内维修是由厂商承担,但是质保维修导致车辆的贬值不应该是消费者来承担。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。