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宝骏KiWi EV行驶中车辆跑偏 质量差

  • 投诉编号:【1201579】
  • 投诉时间: 2024-07-01 16:36
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏KiWi EV
  • 投诉车型: 2023款 智奢版 磷酸铁锂

投诉内容

在2022年12月9日提车当天就发现方向盘跑偏,后联系我的销售,销售说没什么大问题下次有空过来做个四轮定位就行了,然后过了一段时间我去做了四轮定位,做之前本方向向左跑偏,做完就向右跑偏,维修的师傅也并未去发现这个问题就交付到我的手上,我拿到手后就发现了,又联系了销售并告知情况。自此之后我总共做了三次四轮定位,都未解决问题。在2024年6月9日再次到店做四轮定位,从十点一直等待到下午五点多,方向跑偏问题依旧没有解决,售后人员告诉我她会跟厂家联系,说等厂家更新数据过来,再让我来维修。在维修期间还将我车前保险杠的油漆给剐蹭了,并未道歉,仅说给我做一下油漆就可以解决问题。在2024年6月23日我再次到店,将更新后的数据做四轮定位,并在师傅的陪同下去试车,依旧没有解决问题,维修师傅表示无法解决。与售后人员联系,给我的回复就是调成这样已经解决问题了,但在我的驾驶感受方面,方向盘任然有跑偏。后投诉至厂家,4s店就以问题已解决回复厂家,至此再无人员与我联系。后我又投诉至厂家,至今无人联系。这么差的质量,从出厂到4s店都没有发现问题,深感惊诧。仿佛出厂的质检与4s店交付前的检查都是虚假的。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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