比亚迪海豹06DM-i 4S店拒绝退还定金

投诉内容

尊敬的主管部门：我在购买比亚迪海豹06DMI过程中遇到退款问题，现向您反映情况并请求帮助。事件经过：1.初步沟通：我家人通过微信与汽车销售顾问谈妥价格后，前往实体店进行购车。2.现场问题：到达现场后，销售店的店长不同意微信谈好的价格，家人选择离开。3.转账定金：离开店后，销售顾问通过微信联系我家人，称可以按原价格购车。我家人通过微信转账支付了2000元定金，但未签署任何合同，对方也未提供收据。4.变更决定：事后，我决定不提车，向销售顾问要求退还定金。5.拒绝退款：销售顾问汇报给店长，店长拒绝退还定金，多次沟通无果。鉴于上述情况，我请求主管部门帮助协调退还我家人支付的2000元定金。附件中附有微信转账记录。感谢您的关注和帮助！