通过福莞汽车销售购车支付定金未退还

投诉内容

2024年6月10日去闵行双柏路800号院内吉利4s去定车，因为在网上联系，她们说有大众朗逸车卖，去店里看没有实车，说有点远，因为我们在其他店也看过实车，所以就没纠结，直接谈价格。没交定金前给我们算的价格是首付24900元贷款80000元，60期，月供1600元左右的，利息说的是年利息3500元左右，年利率3点多，当天销售就叫我们交定金5000元微信转账，有收据，另销售说交399元可以低2000元，然后又以微信转账399元。说一年以后可以提前还清。等到通知我去签贷款合同时，先交4050的首付账款，不然不给算贷款给我们看，我说我们已经交过了，给我们签合同的人说微信转账不算，必须支付宝或者银行卡转账，我打电话让销售把之前以微信转账的5000元退给我，她说不退当尾款，没办法，人家不退，不另交4050又不给算贷款，只好以支付宝转账4050元到银行人员（销售说这是银行的人，我最初就问过他们是不是银行的，销售说是的，让我贷款合同就找他签）提供的账号里，说是她们店老板（王乔）的账号，有支付宝转账凭证。转账之后银行人员才给我们算。贷款在这里就变成81000元，我很疑惑说的80000元，在这里就变成81000元，人家说没关系，到时候可以改成80000.最后又说不好改，不知道这一千又是哪里来的。贷81000元，分60期，月供1850，第一个月还款多加300。说GPS费用5000元+1000元的抵押费用。在交定金钱我们都问过了还有没有其它费用，她说没有了算出来就是104900元，没有其他费用，除了利息。到此为止，银行算出的价格比销售给我们的价格多了12000元的利息加6000元的其他费用。我找销售说明了这个情况，她装傻说不知道，还跟我吵架，还骂人，没有素质。我们要求退款销售说不给退。大致就是这个情况，希望你们领导帮忙协助处理一下。