启辰星空调故障无法使用 要求厂家免费维修
- 投诉编号:【1193869】
- 投诉时间: 2024-06-16 17:18
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 启辰星
- 投诉车型: 2020款 260T 自动 48V轻混增压 星享版
投诉内容
从去年十月空调还在保修内都出现问题前挡不除雾不出风,由于地区偏僻售后不方便导致没时间处理问题,在今年过年以后我去外地打工顺路在外地修车店看了下,检查结果就说我空调坏了,当时想着去4s店维修检测,所以又当误了几个月,一直到五月份我才把车开到4s店去,当时维修人员看了一下,就说我车子过保了,维修需要出钱,就没管了,车子放4s店十几天都没人处理问题,我也一直联系厂里,厂里也找各种理由推脱责任,搞得人烦死了。
投诉回复
东风日产厂家回复:感谢客户对启辰的关注和支持!客户车辆购于2020年11月,于2023年11月超出包修期限。客户2024年1月回店保养时也未反馈空调系统故障,直至2024年5月到店反馈空调不出风,经销商检查判断为空调风门马达故障,需自费维修更换处理,专营店已向客户解释保修政策,客户未同意维修。谢谢。