宝马X4车机系统缺少车主手册描述功能
- 投诉编号：【1193376】
- 投诉时间： 2024-06-15 11:51
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X4
- 投诉车型： 2020款 xDrive30i M运动套装
投诉内容
提车后发现车机系统id7功能缺少“远程软件升级RSU”功能，而该厂商提供的纸质版用户随车手册、电子版驾驶指南（是用自己车架号从德国服务器上下载的电子版用户手册）、以及车机内置用户手册，均白纸黑字明确标注此产品支持此功能，并且教我如何使用，后续4s店电话联系沟通补偿方案，4S店反馈厂家一直拖延无兑现。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：