别克威朗车机系统升级后黑屏无显示
- 投诉编号:【1192993】
- 投诉时间: 2024-06-14 15:07
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 威朗
- 投诉车型: 2023款 Pro 乐享版
投诉内容
事情开始是一个客服来电称有车机可以更新了,叫我去更新,我去车子上看并没有推送更新,我接着就反馈,反馈上去也是好几天没接到来电回复,或者工作人员在家里过端午吧,端午过后我又反馈了,这下回电快了,说是推送了,后面我看也是没有更新提示框,就在6月14日显示了那个更新提示框,点了推送的更新,提示我车子熄火更新,之后车机系统直接显示黑屏了。车机屏幕什么显示都没有,而且车子更是启动不了,安吉星app也是刷新不了,后面不知道等了半个多小时,车机恢复了,车子能启动了,打给客服,客服称这是所谓的优化包,我不知道是不是故意耍我"优化包"还是说车机系统本身就有问题!!
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理