北京奔驰GLC车机无法联网影响使用

投诉内容

本人于2021年9月在武汉龙阳奔驰店购买了一台GLC260动感奔驰车。当时销售员告知我由于芯片短缺，下次保养时会帮我安装。然而，在这家店进行了6次保养，历时2年半，所谓的芯片并未安装。由于车辆未装信息模块，导致导航无法使用，车载时间也不准确。今年5月31日，我前往奔驰店询问原因，售后服务人员告知我需要额外付费购买导航。在他的引导下，我支付了1998元购买导航。然而，截至6月5日，车辆导航仍未安装完成。店家先是解释说芯片正在从厂家发货，后又声称2022年7月已为我安装芯片，但随后又称并未安装信息模块。至今，导航仍未装好，车辆也未交付给我。我花费了39.8万元购车，其中包含了芯片和信息模块的费用。然而，该店以欺骗消费者的手段让我支付额外费用后，便不再提及芯片的事宜。在长达2年半的时间里，该店从未主动联系过我，直到导航问题出现后才表示要安装信息模块。我认为该车存在严重质量问题，应该被召回原厂，并赔偿我作为消费者的全部损失，即39.8万元。