奇瑞瑞虎9售后无故撤店导致终身质保落空
- 投诉编号:【1190704】
- 投诉时间: 2024-06-09 20:23
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎9
- 投诉车型: 2023款 2.0T 双离合 两驱 豪华版 7座
投诉内容
终身质保是奇瑞的自信,也是奇瑞的营销手段,该承诺更是其产品价值的一部分。然而,其销售渠道随意撤店,特约维修店服务也随后撤销,导致奇瑞车主在维修保养时遇到不便,实质上是在无偿剥夺客户的产品价值,背刺了老客户。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户邀约进站处理。具体问题,会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“