奇瑞瑞虎9无线充电达不到50瓦 车机卡顿
- 投诉编号:【1185059】
- 投诉时间: 2024-05-28 21:41
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎9
- 投诉车型: 2023款 2.0T 自动 四驱 旗舰版 5座
投诉内容
奇瑞瑞虎9官网标注无线充电50W,但是在使用过程中,iphone,三星S23ultra,三星S24ultra。都不能实现满载充电功率。目前实测这三款机型在充电过程中,平均两分钟能冲进1%电量。苹果与三星无线充电功率均为15W。但是在实际使用过程中,平均两分钟能冲进1%。去了4S店售后服务站,测试了试驾车同样都是充电功率过低,但是用服务站的电脑调不出来无线充电的数据,所以拿试驾车试验了发现是出厂设置的问题,但是有一个华为手机的测试了,充电很快。之后打了400厂家客服电话,需要转专家,但是400始终不给转专家,说跟专家沟通完了。不给转接。但是奇瑞汽车APP里有明确标注。有技术方面的问题需要咨询。拨打400-883-8888的24h客服热线进入人工后,告知需要转专家。就可以转接,但是400客服和专家始终不作为,给出的反馈是让我再去4S售后找售后去解决。但是这个问题是厂家设计问题,而且涉及到虚假宣传,还一而再再而三的推来推去。根本没有解决的态度。所有通话都有录音。而且奇瑞车机很不好,8155芯片不给下软件,车机互联只有carplay和hicar,没有更多适配车机互联系统,连百度carlife都不给适配。美其名曰为了车机不卡,但是在实际使用过程中车机会出现倒车死机黑屏重启,车机语音助手无法唤醒的问题,甚至很多时候喊语音助手都无法得到回答。语音助手常常识别不了驾驶员的指令。都需要重新启动车机。根本达不到8155芯片的体验,严重怀疑车机的芯片有问题,但是没办法去验证。因为别人家的8155芯片的车机有软件商店可以下载各种软件,而且车机系统很流畅,跟语音助手沟通几乎是随叫随到。而且执行力和反应速度差的不是一点半点。但是厂家根本不给解决,甚至车机更新系统以后随之而来很多问题,包括但不局限于主驾座椅按摩调节速度和模式都不能使用,最后4S售后给的结果就是等,等厂家什么时候解决什么时候算。但是问题已经过去将近半年了,厂家并没有解决。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户邀约进站处理。经核实50w无限充电只有华为小米OPPO手机支持其他手机不支持的。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!