问界M7动力系统故障 购车以后改款升级

投诉内容

2024年5月24日6点44分，在成都市某加油站充电站充电时，客户在完成充电并正常断开充电插头后，准备驶离时遭遇车辆故障。车辆无法从P挡挂入D挡以正常行驶，仪表盘上持续显示动力系统故障的警告信息，具体内容为：“白色三角形中心有红色感叹号+动力系统受限请尽快联系服务中心检修”。之后，客户通过联系厂家救援电话，车辆被拖车拖至成都市进行检查。经过店端技师和技术经理的检查，初步判断故障现象是由充电桩异常引起的。然而，客户对此故障原因并不认同。客户的诉求如下：鉴于当前的安全风险，客户要求退车。如无法退车，客户要求厂家尽快提供技术报告并得到其认可，且报告需在5月31日前提供。因车辆无法安全、安心使用，车辆停放在店内期间，客户要求按照每天300元的标准给予交通补偿。若安排在工作日开会审议技术报告，则额外补偿客户当日误工补偿600元/天。客户保留主张由三方权威机构检测车辆问题的权利。客户已拍摄故障相关照片和视频，并保留向相关部门投诉的权利。针对目前的情况，我们呼吁店端积极协调厂家，尽快落实客户的合理要求，并确保客户的权益得到妥善保护。同时，我们也希望厂家能够正视问题，积极承担责任，为客户提供满意的解决方案。购车以后改款升级，购车后未及时提供合格证导致错过补贴。