星途瑶光C-DM车辆置换补贴变更要求处理

投诉内容

2024/5/19本人和家属在奇瑞星途江阴4S店，订购奇瑞瑶光cdm一台。签订合约的前提：同品牌置换补贴为6000元。当天仅签订合约，未完成交易。2024/5/24奇瑞星途总部召开会议，内部通知该款车型，本品置换补贴由6000元调整至12000元，政策周期：2024/5/24-5/312024/5/27具备提车条件，计划提车并支付尾款。当天向奇瑞星途总公司电话提出要求，申请按照当下的置换补贴12000元执行，修改合约金额。遭到拒绝。让与4s店协商解决方案。协商无果，未提车。投诉：1.奇瑞星途总公司，重要价格变更时隐瞒消费者，仅内部发文通知经销商，不向消费者公开。且电话确认数次，均告知无此置换补贴的变更2.价格变更时，该公司未充分考虑“已订未提车”的用户，不给予用户补偿、协商，也不给予经销商以正确的指导处理意见，反而互相推诿，反复拖延。诉求：订单金额按照置换补贴的价差，减掉6千执行。