一汽海马7X变速箱出现异响和抖动
- 投诉编号:【1173371】
- 投诉时间: 2024-05-07 19:40
- 投诉品牌: 一汽海马
- 投诉车系: 海马7X
- 投诉车型: 2020款 1.6TGDI 自动 旗舰型
投诉内容
2021年2月我在海口市海马汽车销售中心购买了海马7X,该车在2022年就出现了变速箱有异响声,经西安市海马4S店电脑检测认为没有大毛病,异响声消失。今年五一又出现了异响和抖动,经西安市4S店检测只有三挡,专业术语叫“失速“,销售方认定该车已过三年质保期,需要我自费维修更换变速箱。车里程刚过3万公里,每年都有定期在4S保养维护。我怀疑这车辆在出厂就存在质量问题,现在需要我自费维修变速箱,我觉得特别不合理,望有关部门能够帮我处理这个问题,维护消费者权益。
投诉回复
一汽海马厂家回复:经核实,该车是AT变速箱,已超质保期;该车已至少1年半以上未进店,不存在故意拖延情况。我司已协调当地经销商联系客户协调处理中。