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一汽海马7X变速箱出现异响和抖动

  • 投诉编号:【1184760】
  • 投诉时间: 2024-05-28 12:54
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 海马7X
  • 投诉车型: 2020款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容

本人持有1988年的大货车驾证。2021年2月我在海口市海马汽车销售中心购买了一辆海马7X型车,该车在2021年7月于西安市西高新鱼化一路行驶时出现了发动机连接管漏油情况,报警后经西安海马4S店派平板救援车背回4S店维修一次。2022年又出现了变速箱有异响声,当时就反应给了西安的4s店,通过电脑检测后,异响声消失,维修人员认定没有大毛病,便将车辆开回。但到了今年五月一号,车辆又出现了异响和强烈的抖动,特别是挂R挡时声响更大,再次经西安海马车客服中心对辆车进行检测,发现车辆只有三挡,专业术语叫“失速“。报告给销售方后,最终认定该车刚过三年质保期(质保期三年六万公里),需要我自费维修更换变速箱。但我认为:该车辆行驶里程刚过3万公里,而且每年都在4S店定期保养维护。本人作为30多年的老司机更不会出现不当驾驶的行为。所以我认为:现在车辆出现的问题是2022年出现问题没有得到彻底解决所造成的延续和问题加重,理应由车辆销售方予以解决。我是一名老司机,本人目前还有一辆15年的路虎和一辆16年的瑞风,匀未出现变速箱的问题,所以绝不是驾驶不当的问题。该海马车刚刚过购买三年期、行驶刚过三万公里,车辆就出现了变速器这么严重的问题,难道这车不是出厂时就存在的质量问题吗?现在需要我自费维修更换变速箱,我认为极不合理!请换位思考一下,假如是你们自己或你们的亲属出现了这种情况你们能这么顺心?能这样简单处理问题吗?希望各位领导专家能够帮我们平凡百姓处理好这一问题,维护消费者正当权益!更希望海马公司领导重视此事,尽早给予复函并合理解决,以维护海马汽车来之不易的美好形象!谢谢!2024年5月28日。

投诉回复

一汽海马厂家回复:该车购车日期是2021年2月份,AT变速箱已超出三年或六万公里(以先到为准)的保修期,按照三包规定已没法理赔处理;当地经销商已联系邀约客户;建议客户配合当地经销商进行检修,以便尽快解决车辆问题。

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