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极狐考拉拖延时间交车 销售态度不好

  • 投诉编号:【1164066】
  • 投诉时间: 2024-04-20 03:08
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 极狐考拉
  • 投诉车型: 2023款 亲子版Pro

投诉内容

在网上看好了车,已经决定购买的情况下去郑州极狐中福店进行了试驾,但是发现销售人员对车辆的操作与使用几乎还不太了解,虽然试驾不太满意,但是出于对该车辆的喜欢,还是决定订车,在4月11下定车辆,并且提前告知着急用车,尽快办理。销售人员称4月12号(周五)可以进行预审,周六日不放款,周一放款后可以提车并且送车到家,因本人周内需要工作,所以联系销售周六到店选车验车并且可以交付尾款,销售人员从头到尾没有出现,说尾款不急着付,本人电话里向销售再三询问是否可以支付宝付款,销售明确告知可以使用支付宝付款。周一销售告知贷款还没有放,可以先把尾款付了,在付款时发现支付宝无法对公转账,所以改为银行卡转账,因此产生了不必要的手续费。周二贷款审核通过且贷款已经开始计贷,销售告知周三可以送车,周三早上突然临时又告知需要车主本人身份证原件,快递到郑州已经是周四,周四又告知办理不了临牌,原因是前面排队太多,销售不愿意排队,经过和极狐400交涉,又告知可以办理临牌,但是需要交纳10000元押金,办理上牌后绿本寄回店内才予退换,本人不愿意交纳押金,无奈在店内上了郑州牌照(本人家在开封),在周五办理完成后,销售告知无法送车,本人无奈下班后到店提车,店内也没有举行交车仪式。在此8天时间内,销售多次夹杂个人情绪,多次不回本人微信,不愿与本人交流,越过车主与本人配偶联系,让我的配偶在中传话,并与我配偶通话诉苦说自己卖车不容易,说自己是在帮本人买车办手续,并不是自身份内之事,所以导致本人提车日期一拖再拖,在店内有现车的情况下,本人积极配合下,8天才提到车。答应本人的赠品本来说交车时一并给予,但实际提车时却告知等待店内有货后另行赠送。北汽极狐现在在新能源领域做的如火如荼,实际线下销售的专业能力和服务令人唏嘘,后续的售后是否会令人不敢恭维,希望北汽极狐能尽快完善。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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