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极狐考拉销售过程欺诈推荐积分 要求厂家处理

  • 投诉编号:【1160817】
  • 投诉时间: 2024-04-15 09:42
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 极狐考拉
  • 投诉车型: 2023款 家庭版

投诉内容

3.4下单时使用朋友的极狐推荐二维码进行下单,生成订单AF202403041502490043。23交付车辆交付后APP内一直无首发权益,点击提示暂无权益,见图片后发现下定订单仍处于订单锁定状态,而非已交付状态。后跟4S沟通,店方表示其给我另下了一个订购订单,且另一订单推荐人亦非我原扫描的朋友。故而要求店方在我下单的订单AF20240304150249004内进行确认交付:1、我交付定金的订单为AF20240304150249004,且为唯一订单,另一订单非我生成(也未支付定金);2、另一订单推荐人与我原始订单完全不同,盗取我推荐积分;3、我的订单不确认交付无法获取首发权益店方无误拖延拒不办理。车子拿到了,相关推荐积分和首发权益全部落空,4S不管不顾,恳请协助处理。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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