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一汽大众揽境新车变速箱顿挫 方向盘不正

  • 投诉编号:【1101357】
  • 投诉时间: 2024-02-03 06:23
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 揽境
  • 投诉车型: 2023款 380TSI 四驱 豪华佳境版Pro

投诉内容

新车600公里发现变速箱换挡异响,回售后检查说磨合期磨合就好了。高速抖车、方向盘不正,去了几次售后也没解决。进了冬天变速箱异响顿挫更严重了,售后说等首保一起检查解决。到了12月17号车辆首保,变速箱异响顿挫更加严重,每天启动气温低都会有齿轮摩擦的卡拉拉特别大的声音。去售后检查录像,上传电脑数据,告诉等厂家分析结果。等了两个月也没解决问题,也没给处理。中间还去了其他两家售后服务站,也发现了异响问题,也是检查录像、上传电脑数据,给厂家打电话说找售后,去售后说等厂家分析结果。两个月都没结果,不解决问题。每天开的都提心吊胆的。按照汽车三办法第一条和第三条规定,应当给我退换车辆。这样不负责任的企业和售后服务站都应该承担相应的责任。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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