吉利银河L7销售诱导缴纳意向金不退还

投诉内容

2023.12.20日贵州美骋吉利银河4S店店总答应走退订流程，21号孟关市场监督管理局帮忙协调，店总回复答应退款，需要走公司流程，至此后事情没有实质性进展，中途我也电话了解、催促、咨询过流程进展！截止今日2024.2.2本人从未收主动收到过4S店或厂家关于退款进度的回复或者问候，作为消费者的我人微言轻，感觉被漠视！让其品牌形象大打折扣诉求：1.既然答应走退订流程，希望厂家作为监督管理方，协调监督退订时间直至形成闭环！2.厂家的回复希望不要是：以了解、已获悉、已委托4S店处理，这样的处理方法让人心寒3.希望厂家能协商出一个明确的退订时间