进口宝马M4车辆行驶往右跑偏 方向机故障
- 投诉编号：【1089987】
- 投诉时间： 2024-01-13 20:28
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马M4
- 投诉车型： 2023款 M4 双门轿跑车 M xDrive 雷霆版
投诉内容
该车于2023.12.29从店里提车，2024.1.1在高速路段行驶中发现车辆向右跑偏明显严重影响驾驶安全，期间跟4s人员反映该问题后于2024.1.3返回店里检查，4s技术人员经过一个礼拜的多次维修问题依旧，最后申请厂家技术支持发现是转向机故障后告知需要拆下维修，作为新车无法接受这样的处理方式。买新车只开过两三天剩下的时间都在店里做检查和维修，大老远从外地到深圳浪费了大量的时间和精力在这上面结果问题无法解决，花了一百万买到有问题的新车到现在为止4s店也没有给出任何的补偿方案。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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