华晨宝马3系销售服务态度差 强制购买保险
- 投诉编号：【1064179】
- 投诉时间： 2023-12-04 17:33
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2024款 330Li M运动曜夜套装
投诉内容
北京中升宝晋销售人员态度极其恶劣，多次吼叫和辱骂客户，强制要求在店内购买保险，在交了全款的情况下扣押车辆合格证和购车发票，并且拒绝提车。投诉后，销售部经理与客户取得联系，然后使用和销售人员同样的话术来限制客户提车，并且要求购买保险。整件事情已经过去四天，4s店并没有拿出一个要解决问题的态度。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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