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华晨宝马X2发动机舱冒白烟 水箱漏水

  • 投诉编号:【1064085】
  • 投诉时间: 2023-12-04 15:59
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X2
  • 投诉车型: 2020款 sDrive25i 领先型M越野套装

投诉内容

2020年7月买的车,2023年12月2日正常行驶途中发现发动机舱冒白烟(行驶过程用没有涉水,没有碰撞过经过颠簸路面),非常担心害怕,以为车子要着火,然后立即靠边停车熄火,确认不会着火后联系保险公司的救援服务通过拖车运到最近的4S店。转运过程中救援车司机提到宝马X1X2车型经常遇到水箱或者管道漏防冻液导致拖车的问题。经过维修师傅检查发现,确实是水箱右上部有漏水的现象。且在网上发现有很多同车型的同类故障。因此可以基本确定为宝马x1x2车型的通病,且严重影响行车安全。请宝马厂家给出解决办法。2020年7月买的车,2023年12月初在4S店被检查出发动机支架断裂,不知道在什么时候已经断裂了的。问了维修师傅是怎么发现这个不太明显且比较隐蔽的问题,被告知这是通病,每辆X1X2的车他们都会重点关注这个地方。可以基本确定为宝马x1x2车型的通病,会影响行车安全。请宝马厂家给出解决办法。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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