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奇瑞瑞虎8 PRO车机系统不升级 车身生锈

  • 投诉编号:【1061919】
  • 投诉时间: 2023-11-30 22:59
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8 PRO
  • 投诉车型: 2022款 290T 两驱 深空版 7座

投诉内容

瑞虎8pro在车辆发布会上宣传了该车型配备了OTA升级功能,可以通过远程升级来提升使用体验,并且全网广告也写明OTA远程升级但实际情况并非如此,我们注意到对我们这些23年之前发布的瑞虎8pro采取不维护、不更新的做法,而同是后发布的艾瑞泽8,瑞虎9却多次出现OTA升级,这种做法会造成很多车主的车机系统无法得到持续维护和升级,而且我是第一批车主,花的钱比23年后的多,配置反而少,连最基本的OTA升级都没有,希望贵公司会对老车主公平些,车机上软件也不能升级,还不可以下载别的软件,我希望贵公司能重视老车主的意见并作出更新,图片是2022年8月发现生锈的,4s店只做了补漆处理。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:当车机有升级时,车机会推送消息提醒您的。建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息,可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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