零跑C11承诺物品不兑现 销售服务态度差

投诉内容

在买车时零跑销售承诺了赠送随车充+两次保养。在买车前后多次跟销售人员确认，对方保证承诺可以兑现，并表示让我放心，公司都有记录。随后在5月22号、8月4号、8月10号、8月11号、8月17号、8月23号多次询问和催促，要求销售兑现当初承诺赠送的东西，对方每次回复消息都表示就这几天，等两天，就这两天...在最后一次8月23日询问时对方回答原话：你急用吗？会给你的，您再等一下。我终于失去耐心向门店投诉，门店当天将店内一个随车充给了我，至于送的两次保养，店长表示，需要保养之前在售后群里跟他们说一下就行。随后在11月份，买车半年到了保养日期，在群里询问保养事宜。群内回复：需要对接销售顾问或者是服务门店。询问门店后，店长改口说销售当初承诺的东西没有申请通过，他们门店也没有售后服务功能，无法赠送我两次保养，让销售跟我对接，而秦祖强已经从他们门店离职，销售则表示现在所在4s店还在装修，让我12月再去。并且不是免费保养，而是按照他们店里收费标准该多少钱交多少钱。至此，多方均不处理此事，决定投诉零跑销售和零跑武汉门店！