魏牌VV6前保险杠卡扣断裂导致缝隙变大

投诉内容

在2023年8月12日，我将车辆送至广州4S店进行保养。在检查外观时，发现车辆前保险杠右侧卡扣因老化断裂严重，导致缝隙变大。同时，左侧卡扣也存在断裂情况，但不如右侧严重。这些痕迹都是新产生的。由于我的车辆享受五年15万公里的整车质保服务，我联系了经销商广州4S店和厂家进行索赔。然而，他们都以受到外力影响为由，拒绝更换保险杠，声称这不属于质保范围内。事实上，在2020年8月的一天夜间，我在路上行驶时压到了破损的轮胎皮，导致左雾灯支架一侧断裂。后来，在经销商店广州4S店，我拆杠更换了雾灯。在更换雾灯时，保险杠卡扣并没有断裂，可以正常安装使用。自购买车辆以来，车辆保险杠并没有任何碰撞或喷漆痕迹，不可能因为雾灯问题或外力引起保险杠卡扣断裂。更换的是雾灯左侧，而保险杠卡扣是右侧断裂严重，由此也可以说明不可能是外力影响导致的。综上所述，几个方面的证据都表明，这是产品老化质量问题引起的卡扣损坏断裂。理由如下：在拆杠更换雾灯时，卡扣正常无损坏，并完美安装；前保险杠没有任何碰撞或外力痕迹；虽然雾灯左侧损坏，但保险杠卡扣断裂却发生在右侧，且断裂严重；保险杠卡扣的断裂痕迹都是新的。我请求平台帮忙协调处理此事，保障消费者的合法权益不受侵害。