魏牌 VV6事故维修未更换定损配件
- 投诉编号:【1044173】
- 投诉时间: 2023-11-03 17:31
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 魏牌 VV6
- 投诉车型: 2019款 2.0T 四驱 超豪型 国VI
投诉内容
2023年6月的一次事故在4s店维修,后偶然间因车前保险杠出现的小问题,发现4S店在维修车辆中弄虚作假,糊弄客户。维修后出现故障及前保险杠配件连接处缝隙大,大灯处存在缝隙,巡航模块位更换维修后报故障,保险杠梁变形未维修到位,巡航模块支架未更换及维修,保险杠漆炸裂,前引擎盖变形未维修,中冷器未维修。4S店虚报新的巡航传感器及支架但是在维修时,并没有进行更换新的巡航传感器,而是进行维修,同时我通过对比4s店维修领料及维保记录清单与报给我的保险定损清单的对比发现存在不一致新的配件未更换至我的车辆但却收费了4S相关人员对此也予以亲口承认,我也保留相关证据。经查之前的在这个店中的维修记录也发现存在类似的虚报倒后警告模块,在实际维修中不予更换的情况。调取之前在4S店维修记录及定损清单时4s店人员不配合我查询相关清单及费用明细。害怕我查出更多的问题。我的诉求:1、希望魏牌厂家介入严查4s店弄虚作假虚报维修及定损费用维修糊弄严重损害车主利益,严重败坏厂家及行业口碑协助排查之前维修问题2、4S店有欺骗车主行为对弄虚作假及相关费用进行三倍赔偿3、对车辆继续维修完成。
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!