华晨宝马X3车机ID7系统缺少手册中描述功能

投诉内容

我在购买2021款的X3车型后发现，这些车型所配备的车机系统缺少车主手册中明确描述的远程升级和语音控制等功能。更为严重的是，在销售这些车辆时，宝马及其经销商刻意隐瞒了这些功能缺陷，明显违反了消费者权益保护法。令人气愤的是，面对消费者的投诉，宝马官方与经销商互相推诿责任。宝马官方更是试图用最新版官方网站上的BMW数字服务一栏的说明来解释2021年车型的问题。然而，我们有确凿证据表明，在2020年以及2021年时，宝马的官方网站根本没有BMW数字服务这一栏的说明。目前，已有多家媒体关注并报道此事，但宝马仍未给出任何实质性的解决方案，显然是在逃避其应有的责任。