华晨宝马iX3驱动电机绝缘故障
- 投诉编号:【1043697】
- 投诉时间: 2023-11-03 09:26
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马iX3
- 投诉车型: 2022款 改款 创领型
投诉内容
买了才10个月的新车,10月31日下午出现传动故障提示可继续驾驶,晚上回程路上直接失速抛锚在路中间。拖去4s店检查了两天才回复是电机绝缘故障,可能是碳刷掉粉导致,需要拆开电机进一步检查。才买了10个月的新车就出现如此严重质量问题,并且检查了两天都确定不了故障还要拆电机检查,1万公里拆电机大修,相当于油车10万公里拆发动机开缸大修。我现在严重怀疑你们的车辆存在安全隐患,如果在跑高速时候失去动力对我的生命财产有巨大安全隐患。我家里人现在已经产生了心理阴影,不敢再开这台车。难道每1万公里就要清理碳刷吗,你们必须给我一个说法,或解决方案。要求换车或整车延保三年。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!