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北京奔驰E级新能源发动机抖动 故障灯亮

  • 投诉编号:【1036292】
  • 投诉时间: 2023-10-24 11:40
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级新能源
  • 投诉车型: 2021款 E 350 e L 插电式混合动力轿车

投诉内容

1、当天车辆停在商场地库,停车前后车辆无异常;2、约二小时后去开车,打火后不久即弹出红色电池报警‘参见用户手册’,此时车辆可以挂挡可以起步;3、车辆约行驶了30米远,期间不断弹出红色电池报警‘参见用户手册’(几秒后消失,复弹),同时发动机出现明显抖动,立即靠边停车;4、熄火再打火,满屏故障灯全部亮起,原来的故障仍在,发动机异常抖动,且不再允许挂挡和起步。反复两轮之后,熄火,将问题报告给经销商;5)40分钟后,经销商过来拖车,打火后满屏报错的故障灯消失,但发动机报错图标仍在,遂拖走,次日早上未现故障,将错误代码汇报至德国工程师排查,至今未排查出问题。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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