凯迪拉克XT6车机死机电瓶开裂漏液
- 投诉编号:【1028349】
- 投诉时间: 2023-10-12 16:41
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克XT6
- 投诉车型: 2022款 2.0T 六座 四驱 豪华型 标准版
投诉内容
20000公里内持续多起质量问题,上汽原厂服务态度极差;因为4S店经理服务态度好,持续将客户反馈问题推给4S店处理!避开问题,主机厂不解决质量问题,态度强硬给4S店施压,让4S店用服务安抚车主,(连续7次上汽客诉电话无改善进度,9/7,9/14,9/21,9/21,9/27,10/9,10/12)20000公里内问题:1.6/13出现事故:正常过60限速后准备进隧道,车辆突然撞向路沿,后将车辆牵正后,发现驾驶员同侧前后轮胎都爆胎了,车身无任何刮伤!事故原因不详,被定义为操作失误!车主不理解为何同时前后轮爆胎(同时拖车过程造成前杠脱落,车身剐蹭,造成车主更换前杠,车门车身更换车衣,过程损失1700元,两个轮胎折旧800元,轮毂保险只修不换),需要解释前后轮胎都爆原因分析过程中调取行程记录仪,发现行车记录仪软体无法打开;8/3日处理行车记录仪问题,4S店第一次反馈内存卡满了,格式化处理,好了!次日问题复现,再次到4S店检查,说内存卡坏了,更换内存卡!此内存卡也是随车附带,质量问题!更换内存卡后,2.6/29日发现电池在使用过程中负极柱出现铜绿堆积,反馈4S店被告知电池漏液,20000公里内可索赔;7/25给换的新电池时,发现是电池爆裂,同时喷射到整个电池舱和发动机舱顶盖,但是未给出明确解释为何使用过程中爆裂,并且车辆不报警,可以继续行驶,直到车主无意打开发动机舱顶盖才发现,3.7/20在高速上行驶过程中,导航死机,靠边重启车辆无效!4.7/25日保养时发现车底排气管出现腐蚀斑点,从色彩上看属于漏做防腐处理,客诉后,给换的新品;未给解释!5.多次反光镜出现反转后,正常行驶过程中不能恢复,右侧反光镜,有录到视屏(4S店答复为停车后断电,不能恢复,本身bug,要等它恢复后,再断电!)我们正常理解是,哪怕断电后,再次重启车辆,应该先复位,所以这是不正常现象6.驾驶员侧,前轮打方向时偶有异响,4S店检查2次,目前还存在异响7.持续客诉发现,车辆生产日期2022年3月,销售日期2022年10月30日,属于库存车辆!20000公里外问题;1.行驶过程中,驻车辅助系统频繁关闭(4S店检查说是车衣影响,之前没有发现过这个问题,最近频繁发生,观察中)2.百度APP,连接手机频繁断讯号,或者无法唤醒地图(4S10/9日检查,现象可复制,更换一根数据线后,反馈是数据线问题;但是使用车主自身数据线,也好了,目前观察中)述求:方案1,提供车辆安全证明和车辆检查证明,并协商延保方案,2.换车。
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理