魏牌 VV7车道居中模块故障要求退款

投诉内容

2023年09月18日将车辆送店维修车道居中模块，2023年09月22日店内通知取车，表明车道居中模块已安装并标定成功。取车回家途中仅有一两百米车道居中模块启用，后续便再无启用，23日仪表故障灯，重启后故障灯消失，车道居中仍不可用。23日送店经过一下午检修，店内告知厂家预定回来的车道模块损坏，需要重新预定并安装方可。当时告知店家，原本车道模块损坏还会有故障灯，此次模块损坏但故障灯都不会亮，而且从厂家刚刚订回来的配件都说是坏的，通知客户取车时都没有做过合理的检查及路试，客户取到的车都没有解决问题便交车，且检修期间，咨询工作人员存在的问题，工作人员不予以理会，还质问是否更换过ACC模块，当质问到ACC和车道保持故障有什么关联时，工作人员仍不理会。因此对该店的专业技术产生质疑，当时表示不修了，希望退货退款，店员表示，若客户退款，需店员承担损失，请客户下次再次到店维修，本人表示考虑一下，第二天给答复。24店内告知，只能给予再次维修，不可退货退款，同时车道模块盖板卡扣断裂，盖板无法闭合，由此对该店服务及售后技术表示难以理解。申请全额退款。烦请予以协助，特此投诉。