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魏牌 VV7车机系统订阅政策没有执行

  • 投诉编号:【1009715】
  • 投诉时间: 2023-09-17 20:38
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 魏牌 VV7
  • 投诉车型: 2017款 VV7s 旗舰型

投诉内容

后装车机用户,车联网服务将于2023年9月18日到期。官方数月前发布公告称:服务到期前三个月公布相关订阅政策。但至今仍没有任何官方说明。目前APP商城内无可订阅的车联网服务,官方客服电话只是回复称正在制定中。这款后装车机一旦断网将彻底失效,只会停留在登录界面(今年因服务器问题出现过断网问题)。空调、灯光等一系列通过车机进行操作的设备将无法使用。当年付费升级车机的行为是好的,但是目前这种不管不顾的做法实在让人不满。要求:1. 在APP中发布后装车机的续费订阅服务,并发布公告,在10月1日前完成。?如果第一条做不到,则发布公告指导用户如何通过其他方式使用,尤其是联网服务。如果前两条都做不到,请退还后装车机费用,并恢复原车车机。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关工作人员与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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