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上汽大众—途观L

上汽大众途观L轮毂掉漆售后拖延处理

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  • 投诉编号：【1006970】
  • 投诉时间： 2023-09-14 10:44
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： 途观L
  • 投诉车型： 2021款 380TSI 自动 四驱 R-Line越享版 7座

投诉内容

右后轮毂掉漆，外观没有磕碰。找到4S店说向厂家反馈，说是外界因素导致，要个原因也说不知道，拒绝理赔。400官方客服不下力度解决，4S店办事效率低。而且车辆在质保期内，要求更换轮毂。

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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